• ¿Cuáles son los horarios de llegada y salida del resort?

    Los horarios asignados son: 3:00 p.m. para llegadas y 12:00 p.m. para salidas.
  • ¿Debo presentar una identificación oficial/ pasaporte para registrarme en el resort?

    Para todas las reservas, se debe presentar una identificación con foto al momento de registrarse en el hotel.
  • ¿Hay un cargo adicional por salida tarde?

    Sí, se aplicará una tarifa de estancia de una noche, más impuestos.
  • ¿Aceptan tarjeta de crédito?

    Las principales tarjetas de crédito son aceptadas: American Express - Visa - Master Card - Tarjeta de débito.
  • ¿Es seguro proporcionar la información de mi tarjeta para reservar a través del sitio web o por teléfono?

    El proceso de registro utiliza sistemas y dispositivos de máxima seguridad que garantizan la confidencialidad completa de los datos cifrados.
  • Tengo algunas preguntas acerca de mi factura, ¿a quién debo contactar?

    Por favor contacta con el departamento de contabilidad del hotel para obtener ayuda.
  • ¿Todas las suites cuentan con vista al mar?

    Con excepción de los Estudios y las suites ubicadas en la plata baja, todas las suites cuentan con vista parcial o total al mar.
  • ¿Cómo puedo conectarme a Wi-Fi en el hotel?

    Toda la propiedad tiene conexión a Internet; el acceso es libre para todos nuestros huéspedes.
  • ¿Puedo hacer uso del gimnasio?

    Por supuesto. El acceso al gimnasio y el servicio de entrenadores están incluidos para nuestros huéspedes.
  • ¿Cómo puedo contactar a Ama de Llaves?

    El departamento de Servicio a Huéspedes estará encantado de ayudarte con cualquier solicitud.
  • ¿Cuáles son los servicios con cargo adicional?

    Los servicios con costo adicional son: Spa, salón de belleza, boutique, servicio de niñera, lavandería y tintorería.
  • ¿Cuentan con entretenimiento en el resort?

    Ofrecemos actividades recreativas diarias, actividades deportivas y/o eventos en interiores y al aire libre. El programa de actividades está disponible en Servicio a Huéspedes.
  • ¿Se admiten mascotas?

    Lamentablemente, no se permiten mascotas en el resort.
  • ¿A qué distancia del resort se encuentra el centro de Puerto Vallarta?

    La distancia entre el resort y el centro es de aproximadamente 20 minutos en taxi y 40 minutos en autobús.
  • ¿Cuál es el costo del transporte hacia el centro de Puerto Vallarta?

    Taxis: $130 pesos o $8 dólares aproximadamente; se recomienda pagar en pesos, ya que los taxis usan el tipo de cambio de $17 pesos por dólar. Tarifa de autobús urbano: $10 pesos por persona.
  • ¿Dónde podemos contratar un tour?

    Recomendamos reservar con la compañía Vallarta Adventures, la cual cuenta con gran prestigio en Puerto Vallarta. Los tours tienen un costo adicional.
  • ¿Cuál es el código de vestimenta para restaurantes?

    El código de vestimenta para el restaurante Andrea es casual-elegante; para La Ribera es casual. Los hombres deben usar camisas o camisetas con mangas (no camisas sin mangas o ropa de playa).
  • ¿Los restaurantes del resort ofrecen opciones vegetarianas?

    Sí. Tenemos un menú vegano y opciones vegetarianas en todos nuestros menús.
  • ¿Cuál es el horario para desayuno?

    A partir de las 7:30 a.m.
  • ¿Necesito reservar para la Fiesta Mexicana?

    No, nuestros huéspedes son bienvenidos a participar en la Fiesta Mexicana sin reservación previa.
  • ¿Qué restaurantes requieren reserva?

    Únicamente se requiere reservación para el restaurante Andrea.
  • ¿Puedo hacer reservaciones antes de llegar al resort?

    No, lamentablemente las reservaciones solo se pueden hacer el mismo día.
  • ¿Los restaurantes del resort ofrecen diferentes opciones para quienes tenemos requisitos dietéticos especiales?

    Absolutamente. Nuestro chef estará complacido en tener una junta para conocer los detalles de tu régimen alimenticio y planear un menú para los días de tu estancia.
  • ¿Los restaurantes ofrecen comida kosher?

    Aunque nuestros menús no ofrecen platillos kosher, es posible solicitar un plan kosher para disfrutar durante tu estancia, por adelantado y con un cargo adicional.
  • ¿Qué detalles especiales ofrece el resort para ocasiones especiales?

    Estaremos encantados de preparar algún detalle para celebrar tu ocasión especial, como pasteles y postres.
  • ¿Cuál es la hora de cierre de sus restaurantes?

    Nuestros restaurantes cierran a las 10:30 p.m.
  • ¿Cuentan con locaciones para llevar a cabo mi recepción de bodas?

    Por supuesto. Las locaciones al aire libre incluyen la playa y terrazas, mientras que nuestros elegantes salones son ideales para una recepción en interiores.
  • ¿Qué tipo de ceremonia está incluida en la Colección de bodas?

    La ceremonia de boda incluida es simbólica. Para tener validez legal se requieren servicios adicionales para procesar la documentación y para el juez. Para tener valor religioso, la ceremonia debe llevarse a cabo en una iglesia, y aunque Velas Vallarta no cuenta con una iglesia o capilla, nuestros coordinadores pueden hacer recomendaciones muy útiles.
  • ¿Qué decoración está incluida?

    Decoración de la Casa 

     

    • Centros de mesa: jarrones de cristal redondos con flores de temporada de nuestro jardín.
    • Sillas y mantelería blancas.
    • Linternas chinas y bambú con mantelería blanca.
    • Iluminación indirecta debajo de las mesas.
  • ¿Puedo usar mis propios proveedores de servicios?

    Sí, solo necesitarás pagar una tarifa de recuperación del 20% 
  • ¿Existe alguna hora requerida para terminar mi evento?

    Para respetar el descanso de nuestros demás huéspedes, los eventos en la playa pueden llevarse a cabo hasta las 12:00 a.m., pero pueden continuar en los salones interiores del Centro de Convenciones.
  • ¿Cuál es la tarifa Todo Incluido para niños?

    Los niños de hasta 4 años disfrutan de estancias sin costo. Lo mayores de 5 años pagan una tarifa especial.
  • ¿Pueden los huéspedes que no se hospedan en el resort asistir a mi boda en Velas Vallarta?

    Por supuesto. El día de la boda deberán pagar un pase especial de $180 dólares.
  • ¿Qué sucede si mis invitados no pueden asistir a mi evento y tengo las suites bloqueadas?

    Las suites que se hayan bloqueado previamente para el evento deberán ser pagadas en su totalidad.
  • ¿El resort cuenta con suites de luna de miel?

    Desde luego, se trata de una bella suite frente al mar para celebrar la unión de una vida juntos.
  • ¿Qué hacer en Puerto Vallarta?

    En Puerto Vallarta tendrás gran variedad de actividades por hacer. Puedes comprar artesanía en el mercado del Río Cuale, recorrer a pie el malecón, admirar un inspirador atardecer sobre el océano, apreciar la arquitectura del centro histórico, visitar uno de los bares de la Zona Romántica, disfrutar una tarde de relajación en Playa Los Muertos y admirar las obras de arte en el tour Art Walk.
  • ¿Cómo llegar a Puerto Vallarta?

    Puedes llegar en autobús, avión, vía marítima o en automóvil.
  • ¿Qué visitar en Puerto Vallarta?

    Te recomendamos visitar el Teatro Vallarta, donde podrás disfrutar de una increíble puesta en escena; Parque Nacional Marino los Arcos, un lugar donde podrás interactuar con la naturaleza; El Malecón, para admirar sus asombrosas esculturas y galerías de arte; La Parroquia de Nuestra Señora de Guadalupe, un símbolo de la ciudad; y el mercado del Río Cuale, donde encontrarás espectaculares artesanías mexicanas.
  • ¿Qué hora es en Puerto Vallarta?

    Puerto Vallarta está bajo la zona horaria estándar del centro (CST).
  • ¿Qué comer en Puerto Vallarta?

    Entre los platillos típicos de Puerto Vallarta se encuentra el delicioso pescado embarazado, pozole de camarón, pescado zarandeado, birria y las tortas ahogadas.
  • ¿A qué estado pertenece Puerto Vallarta?

    Puerto Vallarta se encuentra en el estado de Jalisco.
  • ¿Qué ofrece Sí Señor Puerto Vallarta?

    Sí Señor es un restaurante ubicado en el hotel Emperador, en Puerto Vallarta. Ahí podrás disfrutar de comida mexicana, platillos latinos y mariscos. También ofrece opciones veganas, vegetarianas y sin gluten.
  • ¿Dónde se ubica el cine La Isla Puerto Vallarta?

    Es un cine localizado dentro de la plaza comercial La Isla Shopping Village, a un costado del hotel Fiesta Inn Puerto Vallarta, sobre la avenida Francisco Medina Ascencio.
  • ¿Cómo es Puerto Vallarta?

    Puerto Vallarta es un destino de playa lleno de magia, color y cultura. Sus cautivantes vistas a la Bahía de Banderas, paisajes montañosos de la Sierra Madre, exótica vegetación, la encantadora arquitectura del centro histórico y las asombrosas artesanías de la cultura huichol te dejarán sin palabras.
  • ¿Cómo llegar a Sayulita desde Puerto Vallarta?

    Si vienes del aeropuerto o el centro de Puerto Vallarta, puedes tomar un camión local, rentar un coche (con anticipación) o tomar taxi que te lleve hasta Sayulita. Los camiones pasan justo frente al aeropuerto y en la zona centro de la ciudad. La duración del recorrido es de aproximadamente una hora.
  • ¿Cómo llegar a Puerto Vallarta?

    Dependiendo de tu ciudad de origen, puedes llegar a Puerto Vallarta en autobús, avión, coche o vía marítima.
  • ¿Qué conocer en Puerto Vallarta?

    Los lugares más emblemáticos de Puerto Vallarta son El Malecón, su centro histórico, el Mirador de la Cruz, Los Arcos de Mismaloya, el Muelle de Los Muertos, La Zona Romántica, La Iglesia de Nuestra Señora de Guadalupe, el mercado del Río Cuale, Marina Vallarta, Sayulita y San Pancho.
  • ¿Qué hacer en Puerto Vallarta con niños?

    Si viajas con niños a Puerto Vallarta, podrían visitar el parque Aquaventuras, divertirse en un tour de cuatrimotos, admirar la belleza natural de Colomitos, disfrutar un tour de esnórquel en Islas Marietas, hacer kayak en Bahía de Banderas y pasear en un barco pirata.
  • ¿Cómo está el clima en Puerto Vallarta?

    El clima en Puerto Vallarta suele ser caluroso y con humedad todo el año. De enero a abril, la temperatura oscila entre los 16°C y 18°C. El periodo más caluroso es de mayo a octubre, con temperaturas de 20°C a 33°C. El tiempo de lluvias es de julio a mediados de octubre, lo cual no afecta la actividad turística ya que llueve por periodos muy cortos.
  • ¿Qué hacer en Puerto Vallarta sin dinero?

    Por fortuna, tienes gran variedad de opciones para conocer Puerto Vallarta sin dinero. Te recomendamos recorrer a pie El Malecón, disfrutar las playas de Bahía de Banderas, explorar la isla del Río Cuale, admirar una de las galerías de arte de la Zona Romántica, visitar el teatro al aire libre de Parque Lozano, admirar la belleza del centro histórico, disfrutar uno de los eventos gratuitos del Anfiteatro de Los Arcos y ser parte de los festivales de la ciudad.
  • ¿Qué ver en Puerto Vallarta?

    Hay muchas atracciones dignas de admirar en Puerto Vallarta, por ejemplo las espectaculares esculturas del Malecón, los paisajes en el mirador del Cerro de la Cruz, exposiciones de artes plásticas en la isla del Río Cuale, un inspirador atardecer en la Zona Romántica, avistamiento de ballenas jorobadas, los colores de la cultura huichol y el encanto de Sayulita.
  • ¿Cómo llegar de Guadalajara a Puerto Vallarta?

    Puedes llegar en avión, autobús, taxi o coche. Los autobuses salen en la estación Bucerías y la distancia es de 332 km en carretera.
  • ¿Cómo llegar de Puerto Vallarta a Sayulita?

    La manera más rápida de llegar de Puerto Vallarta a Sayulita es en taxi on en Uber. La ventaja de esta última es que viajas con aire acondicionado y a un precio razonable. El autobús también es una buena opción, pero el recorrido dura más tiempo.
  • ¿Cómo amaneció Puerto Vallarta?

    El clima en Puerto Vallarta tiende a ser húmedo y más fresco por las mañanas.
  • ¿Cómo es ahora Puerto Vallarta?

    Puerto Vallarta es un destino con paradisíacas playas y encantadora arquitectura. Hoy en día, sigue siendo una ciudad muy segura tanto para el turismo como para los locales.
  • ¿Cómo ir de Puerto Vallarta a Nuevo Vallarta?

    Para trasladarte de Puerto Vallarta a Nuevo Vallarta, puedes tomar un autobús en la terminal; o bien, viajar en taxi o en coche. El recorrido dura aproximadamente 15 minutos.
  • ¿Cómo llegar a Punta Mita desde Puerto Vallarta?

    Si deseas trasladarte de Puerto Vallarta a Punta Mita, te recomendamos tomar un autobús en la central, un taxi o rentar un coche. El recorrido en autobús dura aproximadamente dos horas y en coche o taxi solo 40 minutos.
  • ¿Qué tiempo es de Guadalajara a Puerto Vallarta?

    La distancia entre Guadalajara y Puerto Vallarta es de tres horas y media en coche.
  • ¿Cómo ir de Puerto Vallarta a Punta Mita?

    Tienes tres opciones para trasladarte de Puerto Vallarta a Punta Mita: tomar un autobús en la central, y llegarás en aproximadamente dos horas; o viajar en taxi o coche, cuyo recorrido dura tan solo 40 minutos.
  • ¿Cómo llegar a Casitas Maraika desde Puerto Vallarta?

    Te sugerimos tomar un taxi acuático desde Playa de Los Muertos, en Puerto Vallarta. O bien, puedes aprovechar para visitar Boca de Tomatlán, y desde ahí tomar una lancha que te lleve a Casitas Maraika.
  • ¿Cómo llegar a Guayabitos desde Puerto Vallarta?

    Tienes tres maneras para llegar a Guayabitos desde Puerto Vallarta: en autobús, taxi o coche. El recorrido en autobús dura aproximadamente tres horas desde la central, y la duración en taxi o coche es de una hora.
  • ¿Cómo llegar a Mazamitla desde Puerto Vallarta?

    La manera más rápida de llegar a Mazamitla desde Puerto Vallarta es en taxi o coche ya que el recorrido dura cinco horas 30 minutos. También puedes tomar un autobús en la central y llegarás en aproximadamente 10 horas.
  • ¿Cómo llegar a Playa Colomitos desde Puerto Vallarta?

    Para llegar a Playa Colomitos desde Puerto Vallarta, primero necesitas tomar un camión local que te lleve a Boca de Tomatlán, Una vez ahí, deberás abordar un taxi acuático, el cual te deja en las encantadoras playas de Colomitos.
  • ¿Cómo llegar de Monterrey a Puerto Vallarta?

    Para llegar de Monterrey a Puerto Vallarta, puedes viajar en coche, autobús o en avión. La ruta más corta en coche es de aproximadamente 14 horas, el viaje en autobús dura 19 horas y en avión tan solo dos horas y media.
  • ¿Cómo se marca a Puerto Vallarta?

    Para llamar a un teléfono fijo desde el interior de la República, el prefijo de Puerto Vallarta es 322 más los siete dígitos; desde Estados Unidos y Canadá deberás marcar 011 52...; y desde el el resto del mundo 00 52... Si deseas llamar a un teléfono móvil, es necesario marcar +52 1 322...
  • ¿Qué distancia hay entre Guadalajara y Puerto Vallarta?

    La distancia entre Guadalajara y Puerto Vallarta es de 333 km.
  • ¿Qué hoteles recomiendan en Puerto Vallarta?

    Si viajas con niños a Puerto Vallarta, te puedes hospedar en Sunset Plaza Beach, hotel con playas tranquilas para los pequeños; The Westin Resort, el cual cuenta con un vivero de tortugas para los niños; Velas Vallarta, incluido en la lista de los 25 Mejores Hoteles para Familias en Puerto Vallarta por Tripadvisor; y Grand Velas Riviera Nayarit, galardonado en 2019 como uno de los Mejores Hoteles de la Costa del Pacífico.
  • ¿Qué servicios de salud proporciona Puerto Vallarta?

    Las clínicas de Puerto Vallarta ofrecen gran variedad de servicios médicos, tales como cardiología, odontología, ginecología, obstetricia, medicina interna, nutrición, oftalmología, ortopedia, otorrinolaringología, pediatría, psicología, y urología. El destino también ofrece cirugías generales, gástricas y plásticas.
  • ¿A qué hora sale el sol en Puerto Vallarta?

    La salida del sol depende de la temporada del año. La hora regular es de 7:00 a.m. a 7:40 a.m., y de agosto a octubre el sol suele salir de 7:30 a.m. a 8:00 a.m.
  • ¿Cómo es el clima en Puerto Vallarta en noviembre?

    El clima en Puerto Vallarta durante el mes de noviembre es de 21°C a 30°C.
  • ¿Qué hoteles están abiertos en Puerto Vallarta?

    Desde mediados de junio algunos resorts de Puerto Vallarta han abierto sus puertas. Velas Vallarta comenzó a dar la bienvenida a sus huéspedes a partir del 15 de junio de 2020.
  • ¿Puedo viajar a Puerto Vallarta?

    Si se pregunta si puede viajar a Puerto Vallarta, puede planear con confianza su siguiente visita, pues este destino ha implementado altos estándares de salud y seguridad, así como protocolos para brindar un viaje seguro. Le sugerimos que revise las políticas de viaje en su país de origen.
  • ¿Cuándo abren los hoteles en Puerto Vallarta?

    A partir del 15 de junio, 2020 la mayoría de los resorts comenzaron a reabrir sus puertas. Velas Vallarta se unió a esta reactivación de Puerto Vallarta con altos estándares de protección y cuidado para dar la bienvenida a sus huéspedes a partir de esa fecha.
  • ¿Qué hoteles tienen los mejores protocolos ante coronavirus?

    Los hoteles que portan el sello "Safe Travels" —otorgado por el World Travel and Tourism Council (WTTC)— aseguran los más altos protocolos ante Covid-19. Velas Vallarta es un orgulloso portador de esta distinción.
  • ¿Qué hoteles están certificados ante covid en Puerto Vallarta?

    Siguiendo los lineamientos del gobierno de México, la mayoría de los resorts en Puerto Vallarta están certificados en protocolos para prevenir el contagio de Covid-19. Capacitaciones exhaustivas se han llevado a cabo para garantizar la seguridad de nuestros visitantes. Sugerimos que busque el sello "Safe Travels", el cual garantiza que se han implementando los más altos estándares y protocolos. Velas Vallarta cuenta con este distintivo.
  • ¿Qué actividades se pueden disfrutar en Velas Vallarta?

    Algunas de las actividades que puedes disfrutar en Velas Vallarta son:

    Kid's Club: el resort ofrece entretenimiento infantil bajo supervisión, tales como manualidades, juegos y actividades al aire libre.

    Golf y tenis: canchas de tenis y un campo de golf cercano en el que puedes jugar una ronda o dos.

    Experiencias relajantes: AMET Spa ofrece masajes, faciales y tratamientos corporales.

    Clases de yoga y fitness: clases de yoga y fitness durante todo el día.

    Entretenimiento: actividades nocturnas que incluyen tours culturales y de la ciudad.

  • ¿Qué atracciones hay cerca de Velas Vallarta?

    Estos son algunos de los puntos de interés que se encuentran cerca de Velas Vallarta:

    Marina Vallarta: el resort está situado en La Marina, donde verás múltiples restaurantes, bares y tiendas.

    El Malecón: popular paseo marítimo a lo largo de la costa de Puerto Vallarta, donde se encuentran múltiples tiendas, restaurantes y artistas locales. 

    Zona Romántica: barrio histórico de Puerto Vallarta que cuenta con calles empedradas, galerías de arte y una animada vida nocturna.

    Parque Nacional Marítimo Los Arcos: parque marítimo protegido con impresionantes formaciones rocosas; una excelente oportunidad para los amantes del buceo y el esnórquel. 

    El Edén: área de piscina natural y cascada ubicada en la Cordillera de la Sierra Madre, donde podrás nadar, realizar senderismo y volar en tirolesa. 

    Jardín Botánico de Vallarta: ubicado en las afueras de Puerto Vallarta, en este santuario de clase mundial encontrarás gran variedad de plantas exóticas. 

    Sayulita: un encantador pueblo de surf ubicado al norte de Puerto Vallarta, el cual cuenta con coloridas calles, tiendas de ambiente bohemio y una popular playa. 

    Nuevo Vallarta: pueblo vecino que presume cautivantes playas y campos de golf para campeonatos.

  • ¿Velas Vallarta ofrece Day Pass?

    Velas Vallarta no ofrece Day Pass para visitantes que no se hospeden en el resort. La propiedad solo permite el acceso a sus huéspedes registrados.
  • ¿Velas Vallarta es Todo Incluido?

    Situado frente a las aguas esmeralda de Bahía Banderas, Velas Vallarta es un resort Todo Incluido que te ofrece justo lo que necesitas para unas vacaciones memorables en Puerto Vallarta. Disfruta de restaurantes gourmet frente al mar, un emocionante Kids' Club y entretenimiento nocturno. Experimenta la mejor sensación de relajación Todo Incluido en Velas Vallarta, el destino perfecto para la diversión y relajación en la Costas del Pacífico mexicano.
  • ¿Dónde se localiza Velas Vallarta?

    Velas Vallarta está ubicado en el área de Marina Vallarta, en Puerto Vallarta, México. El resort está situado en la hermosa bahía de Banderas y a corta distancia del Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta. La dirección de Velas Vallarta es Av. Costera S/N, LH2, Fracc. Marina Vallarta, 48354, Puerto Vallarta, Jalisco, México.
  • ¿Cuál es la diferencia entre Puerto Vallarta y Nuevo Vallarta?

    Puerto Vallarta y Nuevo Vallarta se encuentran en la costa del Pacífico mexicano, en la Bahía de Banderas. La mayor diferencia es que Nuevo Vallarta tiene más campos de golf, resorts y opciones para rentas vacacionales. Por otro lado, Puerto Vallarta es conocido por sus tiendas, restaurantes y cultura. Cuando se trata de playas, la diferencia entre Nuevo Vallarta y Puerto Vallarta es que las playas de Puerto Vallarta son áreas más cortas de arena interrumpidas por rocas. Aunque la mayoría de las playas son exuberantes y tranquilas, los mejores paseos se disfrutan en las costas de Riviera Nayarit, donde las playas son más extensas.

    Si deseas una experiencia de lujo incomparable en Nuevo Vallarta, te recomendamos hospedarte en Grand Velas Riviera Nayarit, un resort familiar en el Pacífico mexicano galardonado con 5 Diamantes por la Asociación Americana Automovilística (AAA). El resort ofrece sofisticadas suites con vistas al océano, cuatro restaurantes gourmet reconocidos con 4 Diamantes, un Spa de clase mundial con galardonado 5 Estrellas por Forbes Travel Guide y múltiples actividades para toda la familia.

    En Puerto Vallarta, puedes elegir entre dos opciones de hospedaje que te brindan una estancia memorable: Casa Velas o Velas Vallarta. Casa Velas es un hotel boutique solo para adultos rodeado de un campo de golf y jardines tropicales; cuenta con una piscina infinity, un club de playa privado y un restaurante gourmet. Por otro lado, Velas Vallarta es un resort familiar con amplias suites, tres piscinas, un Spa y un programa de entretenimiento diario. Ambos hoteles ofrecen la experiencia Todo Incluido.

  • ¿Cuál es la tarifa para disfrutar la experiencia Todo Incluido en Velas Vallarta?

    Para obtener más información sobre la tarifa Todo Incluido en Velas Vallarta, favor de comunicarse al 1 877 418 2859.
  • ¿Cuánto tiempo se hace de Velas Vallarta al aeropuerto?

    El resort se encuentra a solo 10 minutos en coche del Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta. Puedes tomar un taxi o transporte público en ambas direcciones, o dejar que tu Concierge solicite un servicio de autobús por una tarifa adicional.
Back to top